在使用 DeepSeek 平台上传 MP4 视频文件时，部分用户可能会遇到上传失败、格式不支持或系统报错等问题。本文将为您分析常见错误原因并提供实用解决方案。
常见错误原因
- MP4 文件编码格式不被支持（如使用了 HEVC/H.265 编码）
- 文件体积过大，超出平台限制
- 浏览器缓存或网络不稳定导致上传中断
- 文件名包含特殊字符或中文，引发解析异常
- 平台当前服务维护或临时故障
解决方法
1. 转换视频编码格式
使用工具（如 HandBrake、FFmpeg）将 MP4 视频转为 H.264 编码，这是最广泛兼容的格式。
2. 检查文件大小
确认 DeepSeek 对上传文件的大小限制（通常为 100MB 或 500MB），必要时压缩视频。
3. 更换浏览器或清除缓存
尝试使用 Chrome、Edge 等主流浏览器，并清除缓存后重试。
4. 修改文件名
将文件名改为纯英文+数字，避免空格和特殊符号，例如：video_01.mp4。
5. 联系官方支持
若问题持续存在，建议通过 DeepSeek 官方渠道反馈具体错误信息。
温馨提示
上传前可先在本地播放器中确认视频能正常播放，以排除文件本身损坏的可能性。